Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bestellen?

Sie können rund um die Uhr über unseren Webshop bestellen.
Darüber hinaus können Sie unseren Showroom werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr besuchen, um sich persönlich von einem unserer Mitarbeiter beraten zu lassen. Sie können Ihre Bestellung auch werktags zwischen 8:30 und 17:00 Uhr telefonisch aufgeben. Oder senden Sie eine E-Mail an receptie@woutmonseurs.nl.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

Vorauszahlung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben zur Zahlung. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung ausliefern.
iDeal
Mit iDeal können Sie direkt über das Online-Banking Ihrer Bank bezahlen. Der Vorteil dabei ist, dass Sie sofort eine Zahlungsbestätigung erhalten und wir die Bestellung schneller liefern können. iDeal-Zahlungen werden über die sichere Website von MultiSafepay abgewickelt.
Auf Rechnung
Bei uns ist es auch möglich, auf Rechnung zu bestellen. Wenn Sie eine Bestellung auf Rechnung aufgeben, überprüft einer unserer Mitarbeiter Ihren Kreditstatus. Wenn Ihr Kreditstatus genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung und wir liefern die Bestellung aus.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie dies über das Formular „Rücksendungen“ auf Ihrer Kontoseite melden. Auf der rechten Seite der Seite finden Sie die Schaltfläche„Rücksendungen“, über die Sie ein Formular ausfüllen können, um uns die Rücksendung zu melden.

Ich kann mich nicht mehr beim Webshop anmelden. Was nun?

Möglicherweise ist Ihr Konto inaktiv oder Sie verwenden nicht die richtigen Anmeldedaten. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Anmeldenamen und das Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie dabei besonders auf die Groß- und Kleinschreibung, da diese im Passwort überprüft wird. Wenn Sie sich danach immer noch nicht anmelden können, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Auf dieser Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, woraufhin automatisch ein neues Passwort erstellt wird. Dieses wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sofern uns diese bekannt ist. Sollte die Anmeldung danach immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice kann Ihnen dann bei der Erstellung eines neuen Passworts, der Reaktivierung Ihres Kontos oder gegebenenfalls der Erstellung eines völlig neuen Kontos helfen.

Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande an die Adresse Ihrer Wahl. Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, welche alternative Lieferadresse verwendet werden soll.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen zugestellt. Die Lieferung der Bestellung erfolgt an jedem Werktag während der normalen Bürozeiten. Sollten Ihre Öffnungszeiten von den normalen Bürozeiten (9:00 bis 17:00 Uhr) abweichen, Sie Ihre Bestellung dringend benötigen oder andere Sonderwünsche haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was muss ich tun, wenn ich eine Beschwerde über eine Bestellung habe?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit größtmöglicher Sorgfalt. Sollten Sie dennoch einmal eine Beschwerde über eine Bestellung haben, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden dann für eine angemessene Lösung sorgen. Sie können auch über Ihre Account-Seite das Mängelformular ausfüllen, das Sie auf der rechten Seite der Account-Seite finden.

Was sind die Öffnungszeiten?

Unser Geschäft in Breda ist werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr geöffnet. Der Webshop ist rund um die Uhr geöffnet.
Wenn Sie Fragen an unseren Kundenservice haben, können Sie diesen werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr kontaktieren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie zum Webshop zur Verfügung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Ihr Bestellwert über 50 € liegt, berechnen wir keine Versandkosten. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,50 € Versandkosten.

Meine Frage ist nicht dabei. Was nun?

Sie können Ihre Frage jederzeit per E-Mail oder telefonisch unter 076 – 520 00 20 an uns richten. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen dann umgehend weiterhelfen und Ihre Frage beantworten.