Druckerwartung in Europa
Seit über 15 Jahren liefern wir Drucker und Multifunktionsgeräte an Kunden in ganz Europa. Die Wartung und Reparatur der Drucker wird von uns zentral organisiert. Zu unseren Kunden zählen Transportunternehmen, Bergungsunternehmen und Flusskreuzfahrtschiffe. Ein gutes Beispiel hierfür ist Crystal River Cruises.
Wir bieten also das Komplettpaket: sowohl Verkauf und Vermietung als auch Wartung und Reparaturen vor Ort.
Flexibler Druckerservice für die Schifffahrt
Insbesondere für Flusskreuzfahrtschiffe, von denen wir mittlerweile etwa 50 verwalten, ist dieser Service von großem Mehrwert. Da es sich hierbei um „fahrende Standorte” mit wechselnden Reiseplänen handelt, ist die Organisation von Serviceleistungen für sie sehr schwierig.
Wir haben dieses Problem für sie auf europäischer Ebene gelöst. Anhand der uns zur Verfügung gestellten Fahrpläne planen wir Service und Wartung beim ersten geeigneten Stopp. Dadurch wird die Reparatur so schnell wie möglich durchgeführt, was für Kontinuität beim Drucken und Scannen sorgt und ein hohes Maß an Effizienz gewährleistet.
Der große Vorteil für den Kunden besteht darin, dass keine Vereinbarungen mit verschiedenen Parteien für den Service und die Wartung der Drucker getroffen werden müssen.
Bei erforderlicher Druckerwartung oder einer Störung kann dies bei uns gemeldet werden, und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.
Außerdem werden die Servicekosten durch die übergreifende Vereinbarung deutlich gesenkt.
Europäisches Servicenetzwerk von Deutschland bis Italien
Zu diesem Zweck haben wir im Laufe der Jahre ein umfangreiches europäisches Servicenetzwerk aufgebaut. Mittlerweile verfügen wir über Servicepartner in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Ungarn, Tschechien, Italien, Belgien und Frankreich. Derzeit führen wir für einen Kunden Gespräche mit einem Serviceunternehmen in Portugal.
Dies sind alles renommierte und qualifizierte Servicepartner im Ausland, die in unserem Auftrag Reparaturen und Wartungsarbeiten durchführen.
Auch der Austausch von Druckern und Multifunktionsgeräten wird bei Bedarf vollständig von uns organisiert.
Hierfür ist natürlich gegenseitiges Vertrauen sehr wichtig. Bei einer Störung kontaktieren wir unseren ausländischen Partner, um eine Reparatur anzufordern. Wir entscheiden, was die schnellste und beste Lösung für den Kunden ist. Da wir selbst über einen Kundendienst verfügen, haben wir die Flexibilität, bei Bedarf selbst Dienstleistungen im Ausland zu erbringen, wenn dies besser und schneller ist.
Sind Sie neugierig auf die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen? Dann nehmen Sie doch einfachKontaktmit uns auf!